進(jìn)入冬季后，新冠疫情出現(xiàn)零星散發(fā)病例，1月26日，白溪假日酒店迎來了第一批“特殊的客人”入住，這批“特殊的客人”是疫情留觀人員。為了配合好醫(yī)務(wù)團(tuán)隊(duì)志愿者給予留觀人員最好的照顧，白溪假日酒店根據(jù)留觀人員的日常需求，提供所需的生活用品和飲食，為他們提供生活保障……。

　　由于留觀人員較多，工作量非常大，白溪假日酒店工作人員穿著厚重悶熱的防護(hù)服，每天進(jìn)行大面積消殺，從風(fēng)口到樓層定點(diǎn)消毒，每個(gè)細(xì)節(jié)都需要達(dá)標(biāo)。由于穿著防護(hù)服難以低頭彎腰，許多時(shí)候，酒店員工工作時(shí)都要跪在地上進(jìn)行操作。

　　“今年的客人與往年不同，他們需要在房間里待滿28天，難免會(huì)有情緒波動(dòng)，我們就盡量在做好酒店常規(guī)服務(wù)的同時(shí)，多為他們提供一些暖心服務(wù)，讓他們感受到多些年味兒，在隔離休整中也能過個(gè)溫馨的‘中國年’，讓他們?cè)谂R時(shí)的家切實(shí)感受到溫暖。”白溪假日酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

　　為了能滿足留觀人員的日常要求，白溪假日酒店認(rèn)真做好服務(wù)，確保被留觀者的情緒穩(wěn)定，從而使他們能夠積極地配合醫(yī)學(xué)觀察。工作人員細(xì)致貼心的服務(wù)，得到了留觀人員的一致好評(píng)，他們紛紛以微信等聯(lián)絡(luò)形式，對(duì)細(xì)心照料他們的酒店和工作人員表達(dá)謝意。

　　大年三十，本是闔家團(tuán)圓的休閑時(shí)刻，但因要服務(wù)這些特殊的重要客人，白溪假日酒店員工放棄休假，選擇留在隔離點(diǎn)堅(jiān)守。他們每天至少要工作十幾個(gè)小時(shí)，在凌晨一點(diǎn)休息是常態(tài)。他們是平凡的人，用自己的方式默默地守護(hù)著家園。（李英子）